退货总则：
天浪网承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）14天之内产品有质量问题，如商品及包装保持天浪网出售时原状且配件齐全，免费退换。
以下情况不予办理退货：
1. 任何非由天浪网出售的商品；
2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

退货规定
在客户收到货物7天之内，产品确实属于质量问题(非人为性破坏)可以退货，未经客户服务中心确认不予退货。因客户原因造成的外包装破损、机器划伤，撕毁标贴、产品序号、防伪标记，或配件短缺情况，不予退换。如果超过14天,商品在保修期内出现质量问题，请您直接与商品的生产厂商联系、维修；同时天浪网也会积极协助您解决问题。

换货规定
在客户收到货物15天之内,产品确实属于质量问题(非人为性破坏)可以换货.未经客户服务中心确认不予换货。因客户原因造成的外包装破损、机器划伤，撕毁标贴、产品序号、防伪标记，或配件短缺情况，不予换货。如果超过14天,商品在保修期内出现质量问题，请您直接与商品的生产厂商联系、维修；同时天浪网店也会积极协助您解决问题。

特殊说明：

1. 豆浆机、小家电、耗材、等商品客户收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，因商品质量问题可办理退货。商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请客户与天浪网客服中心联系办理退货事宜。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。如商品包装破损或丢失，即便在退货期内，也无法为您办理。
请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。请您务必将白色家电商品包装保留完好，否则商品在退货时需要承担相应的包装材料费用。

客户原因造成的商品退货，客户将承担退货的配送费；

退回商品包装
所退回商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用天浪网发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

（1）自您接收商品之日起7日内（以发票日期为准），商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。 （注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返平邮运费，选择退货我们不承担往返运费。）

（2）以下情况不做退货处理：
A：任何非天浪网出售的商品（序列号不符）；
任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记等）；
B:商品及附件不完整或有损毁；
C:商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失；
D:兼容性问题不在退货范围内；
E:超过退换货期限的退换货要求。(产品7天之内有质量退换货)；

（3）本商城厨房电器不在七天内无条件退货范围之内。
不含上述条款的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！
退货时，请提供对应商品的出库单和发票，并保证商品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其它由厂家提供的所有附件）。如票据和商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，天浪网有权拒绝提供退货服务。

（4）天浪网将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。