天浪网在成立之初就强调要采取各种方式切实改善服务，一切工作都要从方便用户、服务用户出发，调整经营方式、业务流程和组织体系，努力创新电信服务，提高整体服务水平。切实采取措施，解决好用户反映的热点、难点问题。内强素质，外树形象，确立了“用户至上、用心服务”的理念。
我们为用户提供的一个服务窗口。通过服务质量监督系统，您可以投诉与建议，我们的服务人员会在第一时间看到您的信息，并且为您服务。
客户投诉：
投诉者可通过以下途径，如果您有不满意的，可以进行投诉或提出建议，我们将尽快核实情况，及时答复，不断提高服务质量。
一、客服电话 拨打客服电话：010-51298208。
二、电子邮件 发送电子邮件至 tina168com@yahoo.com.cn注明“投诉与建议”。
三、传真 发送传真至010-51664096，注明“投诉与建议”。
